5699 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách 5699 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về dữ liệu – bạn có quyền biết chính xác thông tin gì được lưu và dùng vào mục đích gì.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng 5699?
Khi bạn tạo tài khoản trên 5699, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản sau: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi bạn hoàn thành quy trình KYC. Những thông tin này là bắt buộc để xác nhận danh tính, đảm bảo bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật và bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép.
Trong quá trình sử dụng, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Những dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hiệu suất nền tảng cho từng loại thiết bị phổ biến tại Việt Nam.
Dữ liệu giao dịch tài chính – bao gồm lịch sử nạp/rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng và mã giao dịch – được lưu trữ để phục vụ tra cứu lịch sử và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không được lưu trực tiếp trên máy chủ của 5699; dữ liệu này được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba.
Tóm tắt dữ liệu thu thập
- Tài khoản: họ tên, email, SĐT, ngày sinh
- Xác minh KYC: ảnh CCCD/CMND (khi áp dụng)
- Thiết bị: IP, hệ điều hành, trình duyệt
- Giao dịch: lịch sử nạp/rút VND, mã giao dịch
- Cookies: phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị
- Sử dụng: lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập
2. Thông tin đó được dùng vào những mục đích gì?
Xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền VND, duy trì phiên đăng nhập an toàn và cung cấp hỗ trợ khách hàng chính xác khi bạn cần tra cứu giao dịch.
Phân tích hành vi đăng nhập bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp, ngăn chặn hoạt động rửa tiền và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
Phân tích dữ liệu sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện mobile, tốc độ tải trang và sắp xếp nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
Gửi thông báo về voucher, sự kiện thể thao và ưu đãi qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
5699 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hoạt động trong phiên sử dụng hiện tại. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) lưu tùy chọn của bạn qua nhiều lần truy cập.
Ngoài cookies cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, 5699 có thể sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trên trang web. Dữ liệu phân tích này được xử lý ở dạng tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn. Nếu bạn không muốn cho phép cookies phân tích, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt hoặc sử dụng chế độ duyệt web ẩn danh.
Trên ứng dụng Android, thay vì cookies truyền thống, hệ thống sử dụng token xác thực được lưu cục bộ trên thiết bị. Token này được mã hóa và chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa token bằng cách đăng xuất khỏi ứng dụng, sau đó token sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức trên máy chủ.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng 5699 được lưu trữ trên máy chủ có áp dụng mã hóa chuẩn AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có bên thứ ba truy cập vào cơ sở hạ tầng vật lý, dữ liệu của bạn vẫn ở dạng không thể đọc được nếu không có khóa giải mã riêng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo từng loại: dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phiên sử dụng và nhật ký kỹ thuật thường được lưu ngắn hơn và xóa định kỳ theo chính sách nội bộ.
5699 áp dụng nguyên tắc giới hạn quyền truy cập: chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm toán. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 5699 cam kết thông báo trong thời gian sớm nhất có thể và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.
Các lớp bảo vệ dữ liệu
- Mã hóa AES-256 lưu trữ
- SSL/TLS cho truyền tải dữ liệu
- Kiểm soát truy cập theo vai trò
- Nhật ký kiểm toán truy cập
- Xóa dữ liệu định kỳ theo chính sách
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và quyền của người dùng
Khi nào dữ liệu được chia sẻ?
5699 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND; với nhà cung cấp game để xác thực phiên chơi và giải quyết tranh chấp kết quả; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Các đối tác được chia sẻ dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc.
Thay đổi chính sách
Khi có cập nhật đáng kể trong chính sách bảo mật này, 5699 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi đăng nhập. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 5699 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc yêu cầu đội hỗ trợ hỗ trợ chỉnh sửa.
- Quyền xóa dữ liệu: sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin phải lưu theo quy định pháp luật về tài chính.
- Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định.
- Tùy chọn marketing: hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email: [email protected]
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Nếu bạn muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 5699 qua email hoặc live chat. Bạn cũng có thể xem thêm FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.